พัสดุขึ้นสถานะตกค้าง j&t

เราสั่งของมาแล้วพอร้านส่งเลขมาให้เราก็เข้าไปเช็คแล้วน๊านนานมันไม่มาสักที เลยเข้าไปดู (เราไม่มีเวลาเช็คอะไรเลยค่ะTT) ขึ้นสถานะนำจ่ายตั้งแต่วันที่ 2021-11-22 แล้วค่ะ จนพัสดุขึ้น 'ตกค้าง' และก็ 'พัสดุมีปัญหา' ขึ้นสองอย่างนี้สลับๆกันค่ะ เราก็ไม่เข้าใจว่าทำไม ทั้งๆที่ของอยู่ในจังหวัดเดียวกันแต่คนละอำเภอเองค่ะ วันนี้ 2021-12-11 แล้ว สถานะล่าสุดตอนนี้ยังขึ้นว่าตกค้างล่าสุดวันที่ 2021-12-06 แต่ไม่มีเบอร์อะไรโทรมาเลยค่ะ  ติดต่อกับใครได้ที่ไหนบ้างคะ