J&T Express ขึ้นว่าพัสดุตกค้าง คืออะไรหรอคะ

คือ ขึ้นสถานะว่ากำลังจัดส่งตั้งเเต่9โมงกว่าๆพอเข้าไปเช็คในเเอพเมื่อกี้ประมาณ 17:06 ก็ขึ้นว่าพัสดุมีปัญหา เเล้วก็ขึ้นว่าพัสดุตกค้าง เราควรทำยังไงคะ เเต่ทางพนักงานนำส่งพัสดุไม่ได้โทรมาเเจ้งนะว่าจะมาส่งพัสดุหรือใกล้ถึงที่ที่จะส่งพัสดุให้เรา