เข้าใช้ true money wallet ไม่ได้ เพราะอีเมล์หรือเลขบัตรประชาชนไม่ถูกต้อง

ผมล้างเครื่อง ลง true money wallet ใหม่ แต่ลืมรหัสผ่าน เลยเข้าลืมรหัสผ่าน ให้ใส่เลขบัตรประชาชน กับเบอร์โทร แล้วให้ใส่อีเมล์ และเลขบัตรประชาชาแล้วกด ตั้งรหัสผ่านใหม่ ปรากฏว่า ไม่ได้ เพราะอีเมล์หรือเลขบัตรประชาชนไม่ถูกต้อง ทั้งที่ บัตรกับอีเมล์ตรงหมด ควรทำอย่างไรดี