J&T พัสดุตกค้าง

J & T ขึ้นสถานะพัสดุตกค้างคืออะไรครับ เป็นแบบนี้มา 3 วันแล้ว โทรถามตั้งแต่วันแรกที่ขึ้นสถานะตกค้างแต่ไม่มีไรดีขึ้นเลย ขอเบอร์โทรไปทางสาขาคลังสินค้าแต่ก็ติดต่อไม่ได้ซักเบอร์ ตั้งใจจะไปเอาเองแต่แผนที่สาขาที่ให้ไว้ในเว็บไซต์ก็ไม่ตรง ผมต้องทำยังไงถึงจะได้พัสดุครับ