บริษัท ไทยพาร์เซิล จำกัด (มหาชน) - ทำไมถึงไม่มีบริการและส่งช้ามาก??

บริษัท Thai Parcel Public Company Limited
ในฐานะลูกค้า ผมมีความผิดหวังอย่างยิ่งต่อการให้บริการของบริษัทฯ ซึ่งเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ และควรมีมาตรฐานการให้บริการที่เชื่อถือได้
พัสดุของผมขจถูกจัดส่งจากจังหวัดกระบี่มายังกรุงเทพฯ แต่จนถึงขณะนี้เป็นระยะเวลากว่า 12 วัน แล้ว ยังไม่มีความคืบหน้าหรือกำหนดการจัดส่งที่ชัดเจน
ประเด็นที่น่ากังวลมีดังนี้:
สถานะการจัดส่งบนเว็บไซต์ไม่มีการอัปเดตมาแล้วกว่า 5 วัน
ไม่สามารถติดต่อบริษัทได้ผ่านทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น โทรศัพท์ เว็บไซต์ หรือ Line (ดุเผินๆก็ดีแต่พอใช้งานจริงๆแล้ว-ไม่ได้เรื่องเลย)
ไม่มีการแจ้งข้อมูลใด ๆ ให้ลูกค้าทราบ
สถานการณ์ดังกล่าวทำให้เกิดความไม่มั่นใจอย่างยิ่งว่า:
พัสดุจะถึงเมื่อใด
พัสดุยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์หรือไม่
หรือจะได้รับพัสดุหรือไม่เลย
การที่ลูกค้าไม่สามารถติดต่อบริษัทได้เลยในทุกช่องทาง เป็นเรื่องที่ไม่ควรเกิดขึ้น โดยเฉพาะสำหรับบริษัทที่มีสถานะเป็นบริษัทมหาชน
ไม่ทราบว่ามีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้กับบริษัทนี้บ้างครับ?