ค้างค่าบริการทรูมูฟ 17,000 บาท

อินเตอร์เน็ตบ้านถูกตัดศัญญาณจึงโทรไปสอบถามทรู เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามียอดค้าง 17,000 บาทซึ่งตกใจมากค้างอะไรเยอะขนานนี้ พอสอบถามเจาะลึกลงข้อมูลปรากฎว่า หลังจากทำการติดตั้งอินเตอร์เน็ต ผมได้มีการเข้าไปที่สาขาเข้าไปทำเรื่องหักผ่านบัญชี หลักจากนั้นผมก็เดินทางไปอเมริกา 1 ปี กลับมาถึงไทยเงินในบัญชีธนาคารที่ทิ้งไว้สำหรับให้หักค่าน้ำ ค่าไฟ ค่ารถ ค่าโทรศัพท์ ค่าอินเตอร์เน็ต ก็ยังมีเงินเหลืออยู่พอสมควร ผมก็ไม่ได้เช็คอะไรมากว่าแต่ละเดือนหักอะไรไปบ้างรู้แค่ว่าเงินในบัญชีมันลดลง อินเตอร์เน็ตและทุกอย่างยังใช้งานได้ปกติ ก็คิดว่าทุกอย่างถูกหักปกติ จนวันที่อินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ถึงพึ่งรู้ความจริงว่าค่าอินเตอร์เน็ตทรูไม่ถูกหักเงินจากบัญชีทั้งๆที่เป็นเรื่องให้หักผ่านบัญชีไปแล้ว วันนี้มียอดค้างค่าบริการ 17,000 บาท ผมติดต่อทรูไปหลายครั้งมากเพื่อพูดคุยการจ่ายชำระยอดค้างนี้ ทางทรูให้ผมผ่อนได้ แต่ไม่ลดให้ต้องผ่อนเต็มในยอด 17,000 บาท ซึงผมมองว่าผมไม่ได้มีเจตนาจะไม่จ่ายแต่ทางทรูนั้นเหละทำผิดพลาดเอง ผมขอส่วนลดไปบอกให้ไม่ได้ยังไงก็ลดไม่ได้ต้องจ่าย 17,000 เท่านั้นเจ้าหน้าที่ยืนยันชัดเจน

1. ผมอยากจะทราบว่ามันคือความผิดของผมหรอครับ
2. ผมพยายามเป็นคนติดต่อเอาไปเองจนได้ทราบเรื่องยอดค้างทำไมไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้ง เบอร์ที่ให้ไว้คุณแม่อยู่ไทยก็ใช้งานอยู่ตลอด
3. ผมพยายามติดต่อไปเพื่อขอชำระเพียงแค่ช่วยผมรับผิดชอบในสิ่งที่เกิดข้อผืดพลาดจากทางทรูหน่อย แต่นี้ไม่มีการช่วยรับผิดชอบทำเหมือนผมผิดอยู่ฝ่ายเดียว
4. จ่ายก็ต้องจ่ายครับเพราะมีการใช้งานจริง แต่เจตนาผมก็ชัดเจนตั้งแต่แรกว่าจะจ่ายด้วยการทพเรื่องหักผ่านบัญชี หลักจากมีปัญหาผมก็พยายามติดต่อไปเพื่อจะจ่ายอยู่ตลอดไม่เคยมีเจตนาจะไม่จ่ายตั้งแต่แรก เพียงแค่อยากให้ทรูออกมาช่วยรับผิดชอบกับเรื่องที่ผมทำเรื่องให้หักผ่านบัญชีแล้วที่สาขาของทรูแต่ทำไมถึงไม่มีการหักเงินในบัญชีของผมทั้งๆที่ในบัญชีมีเงินอยู่ แล้วหักไม่ได้ทำเรื่องไม่ได้ทำไมไม่โทรมาแจ้ง เพราะหลังจากทำเรื่องเสร็จ 1 เดือนหลังจากนั้นผมถึงเดินทางไปอเมริการ และคุณแม่เป็นผู้ใช้เบอร์สำหรับไว้ให้ทรูติดต่ออยู่ที่ไทยตลอด 

อยากทราบเพียงแค่ว่า ทรูจะไม่ร่วมรับผิดชอบกับข้อผิดพลาดของพนักงานของทรูหรือสาขาของทรูที่ผมเข้าไปยื่นเรื่องหักผ่านบัญชีเลยหรอครับ