มีเบอร์ Sim 2 Fly อยู่ 2 เบอร์ แต่อยู่ๆหายไปจาก แอฟ My AIS

สวัสดีคะ 

เรา มีเบอร์ Sim 2 Fly อยู่ 2 เบอร์ วันนี้จะเข้าไปเติมเงิน ให้ 2 เบอร์นี้ กลายเป็นว่าไม่มีเบอร์ในแอฟ แล้ว
แบบนี้จะทำการเติมเงินได้ยังไงคะ? โดนดึงเบอร์กลับหรือเปล่า เพราะมีเงินเหลือในเบอร์อยู่ด้วย

ถ้าต้องการเบอร์คืนหรือคืนเงินที่เติมไป ต้องทำอย่างไรบ้าง

ขอบคุณคะ