Ems ไปเกาหลีช้ามากค่ะ

ส่งของไปตั้งแต่วันที่ 16 พ.ย 64 จนตอนนี้ 28 พ.ย 64 เพื่อนยังไม่ได้รับของเลยค่ะ สถานะก็ไม่อัพเดท ติดต่อ call center สองรอบ ก็บอกแค่ให้รอ ไม่สนใจอะไรเลย เพื่อนเราส่งจากเกาหลีวันที่ 22 วันที่ 25 ก็ได้รับแล้ว อายเพื่อนมากกก ปกติส่งems ไปเกาหลีช้าแบบนี้ไหมคะ