ไปรษณีย์ส่งของล่าช้าจนเราได้รับความเสียหายสามารถเรียกร้องอะไรมั้ยคะ

ขอเล่าเหตุการณ์คร่าวๆตามลำดับ ดังนี้ค่ะ

22 มี.ค ส่งของแบบลงทะเบียน
29 มี.ค call center รับเรื่องว่าจะตรวจสอบ
31 มี.ค เราลองโทรสอบถามปณ.ปลายทางปณ.แจ้งให้เราโทรไปที่โกดังนำจ่าย ซึ่งติดต่อไปแล้วไม่พบ

3 เม.ย  ไปที่ปณ.ต้นทาง
พนักงาน : ให้ผู้รับไปถามที่ปณ.ปลายทาง อาจจะออกใบรับแล้ว
         เรา : ในระบบยังเป็นรับเข้าอยู่เลย ปกติสถานะต้องเปลี่ยน
พนักงาน : ต้องเป็น ems ถึงจะบอก
         เรา : (เปิดหาตัวอย่างให้ดู) ช่วยติดตามให้หน่อย

พนักงานรับปากว่าภายในวันนั้นจะโทรกลับมาแจ้ง แต่ก็ไม่

4 เม.ย  call center ส่ง sms แจ้งผลว่านำส่งตั้งแต่ 26 มี.ค แต่บ้านปิด ออกใบรับ

จากเหตุการณ์ทั้งหมด เราไม่โอเคกับมาตรฐานการทำงานของปณ.เลย สถานะไม่มีการอัพเดท แต่สิบสวนมาพบว่าของถึงวันที่ 26 แต่เราโทรไปวันที่ 31 บอกไม่มี ไม่รู้เลยว่าอะไรคือความจริง

นอกจากนี้ผู้รับก็บอกว่าไม่มีใบแจ้งมา เค้าเริ่มไม่ต้องการของแล้วด้วย ทีนี้ถ้าผู้รับปล่อยให้ของถูกตีกลับค่าเสียหายนี้ เราสามารถเรียกร้องจากปณ.ได้มั้ยคะ