เติมเงินที่ ตู้ทรูมันนี่ แล้วมันค้าง กินเงินที่เติมไป ทำไงครับ

สวัสดีค่ะ เพิ่งได้ตรวจสอบรอบบิลของเดือน ม.ค. 69 นี้ พบว่า มีการเก็บค่าบริการเสริมเป็น YOUTUBE PREMIUM ตอนแรกคิดว่าลืมเติมเงินใน TRUE MONEY WALLET หรือเปล่า เลยมาหักที่ช่องทางการชำระเงินสำรอง แต่พอไปตร

เข้า App true money ไม่ได้ขึ้น การทำธุรกรรมผิดปกติ รอมาครบ 24 ชม. เข้าใหม่ ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้ง ก็ยังเข้าไม่ได้

ขออนุญาตสอบถามค่ะ พอดีเติมเพชรในฟีฟาย แล้วเป็นแพ็กเกจเติมโต มันไม่ได้แพงมาก เลยโอนผ่านทรูมันนี่ ได้รับเพชร แต่เงินในทรูมันนี่ ดันไม่ลดต้องทำยังไงคะ มันปกติมั้ยคะ

พอดีว่าจะสร้างบัญชีใหม่ของ true money ​เพราะอันเก่าเข้าไม่ได้เบอร์ถูกยกเลิกเลยไม่สามารถรับรหัส OTP ได้แต่ปัญหาคือไม่สามารถใช้บัตรประชาชนตัวเองได้เพราะมันเชื่อมไว้กับบัญชีเก่าที่เข้าไม่ได้เพราะ OTP ไม่

ต้องการยกเลิกการเชื่อมบัญชีธนาคารกรุงไทยกับ True wallet ต้องทำยังไงคะ