ติดแบล็คลิสทรูมูฟ ทั้งทีไม่ได้ใช้

อยากสอบถามครับ มีใครติดแบล็คลิสทรูมูฟ ทั้งๆที่เราไม่เคยได้ใช้บ้างครับ แล้วต้องแก้ไขยังไง จะใช้เน็ตบ้านของทรูก็ไม่ได้ แล้วยอดมันมาจากไหน ต้องแก้ไขยังไง โทรคอลเซ็นเตอร์ก็ติดยากมาก