AIS โทรแล้วปลายสายไม่ได้ยินเสียงเรา

สอบถามทาง AIS หน่อยค่ะ คือตัวเครื่องลำโพง/ไมค์ไม่ได้เสียนะคะ (iPhone) เพราะโทร LINE คือปลายสายได้ยินปกติ แต่มีปัญหาเมื่อโทรผ่านเครือข่ายค่ะ ปลายสายจะได้ยินเสียงเราเบามากๆๆๆๆๆๆ จนถึงไม่ได้ยินเลย ทีนี้จะโทรถาม 1175 ก็ไม่ได้ เพราะคุยไม่ได้ยินอยู่ดี
ไม่ทราบว่าพอจะแนะนำได้มั้ยคะว่าเป็นเพราะอะไร หรือต้องแก้ไขยังไงบ้าง