iphone 6 มีปัญหารบกวนเพื่อนๆช่วยตอบหน่อยค่ะ

คือมีสายโทรเข้ามาพอเรากดรับสายเราไม่ได้ยินเสียงปลายสาย แต่ปลายสายได้ยินเสียงเราค่ะ ต้องเปิดลำโพงถึงจะได้ยินเสียงปลายสาย พอกดเร่งเสียงมันกลับขึ้นว่าหูฟังแบบในภาพค่ะ มันไม่ขึ้นว่าความดังค่ะ ต้องแก้ไขยังไงค่ะหรือว่าต้องเปลี่ยนลำโพงอย่างเดียวเท่านั้นค่ะ