...ไม่เคยคิดจะตั้งกระทู้อะไรแบบนี้ แต่ผมมีข้องใจครับ กรณีผมซึ่งถือเป็นลูกค้าชั้นดีของ TQM มาอย่างยาวนาน ปกติเมื่อ TQM มีการแจ้งต่อประกันรถยนต์จะแจ้งรายการพร้อมดำเนินการทั้ง ประกันภัยรถ+พรบ. ให้โดยอัตโนมัติ ราคารวมถือว่าเหมาะสม และเป็นแบบนี้มาโดยตลอดเรื่อยมา
...แต่การทำประกันรถยนต์อีกคันครั้งล่าสุด TQM แจ้งรายการพร้อมดำเนินการให้ ผมซึ่งเป็นลูกค้าเก่าอยู่แล้วก็เลยให้ดำเนินการโดยวางใจไม่ทันได้สืบราคา ต่อมาภายหลังใกล้ระยะเวลานำรถคันดังกล่าวต่อภาษีจึงเช็คเอกสารดูเพิ่งจะทราบว่า พรบ. ขาด ทั้งที่จ่ายแพงกว่าเพื่อนสมาชิกบางคนในคลับรถรุ่นเดียวกัน สรุปว่าผมขับรถที่ไม่มี พรบ. คุ้มครองมาร่วม 3 เดือน!!! ..และเมื่อแจ้งกลับไปทาง TQM ได้ทำการประสานแค่ดำเนินการต่อให้และจ่ายเงินเพิ่ม!!! ..ผมถามกลับไปว่าปล่อยให้ผมเสียหาย และจะเสียหายหนักหากผมเกิดอุบัติเหตุโดยขาด พรบ.มาแบบนี้ TQM จะรับผิดชอบอย่างไรก็แจ้งว่าให้ร้องเรียนผู้ใหญ่เองเค้าเป็นแค่เซล์ และขอโทษเรื่องข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น อ้าววว!!!...แค่นี้เองเหรอครับ TQM
ความรับผิดชอบ TQM ปล่อยให้ลูกค้า พรบ. ขาด
...แต่การทำประกันรถยนต์อีกคันครั้งล่าสุด TQM แจ้งรายการพร้อมดำเนินการให้ ผมซึ่งเป็นลูกค้าเก่าอยู่แล้วก็เลยให้ดำเนินการโดยวางใจไม่ทันได้สืบราคา ต่อมาภายหลังใกล้ระยะเวลานำรถคันดังกล่าวต่อภาษีจึงเช็คเอกสารดูเพิ่งจะทราบว่า พรบ. ขาด ทั้งที่จ่ายแพงกว่าเพื่อนสมาชิกบางคนในคลับรถรุ่นเดียวกัน สรุปว่าผมขับรถที่ไม่มี พรบ. คุ้มครองมาร่วม 3 เดือน!!! ..และเมื่อแจ้งกลับไปทาง TQM ได้ทำการประสานแค่ดำเนินการต่อให้และจ่ายเงินเพิ่ม!!! ..ผมถามกลับไปว่าปล่อยให้ผมเสียหาย และจะเสียหายหนักหากผมเกิดอุบัติเหตุโดยขาด พรบ.มาแบบนี้ TQM จะรับผิดชอบอย่างไรก็แจ้งว่าให้ร้องเรียนผู้ใหญ่เองเค้าเป็นแค่เซล์ และขอโทษเรื่องข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น อ้าววว!!!...แค่นี้เองเหรอครับ TQM