สั่งอาหารผ่านfoodpandaแล้วไม่ได้รับ ทำไงถึงจะได้เงินคืน

เราสั่งอาหารผ่านแอพfoodpanda แล้วเกิดปัญหาคือไรเดอร์แจ้งว่าติดต่อร้านอาหารต้นทางไม่ได้ เราเลยแจ้งคอลเซนเตอร์ให้ยกเลิก ซึ่งทางคอลเซนเตอร์ก็บอกจะดำเนินการให้ พอมาเช็คอีกทีปรากฎว่าขึ้นหน้าจอว่าส่งอาหารเรียบร้อยแล้ว แต่เราไมไ่ด้รับ และเงินถูกตัดผ่านบัตรไปแล้ว แจ้งเรื่องเข้าไป พนักงานก็เอาแต่พูดว่ามีการจัดส่งอาหารแล้ว แบบนี้ร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ?