SCB ดำเนินการช้ามาก

สวัสดีค่ะ เรื่องมีอยู่ว่าเรากับคุณแม่ได้นำเงินไปฝากตู้ATM SCB ในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ จำนวนเงินที่ใส่ไปคือ 3500 บาท แต่ตู้ได้มีการคืนเงินมา 500 เป็นแบงค์ยับที่เครื่องนับไม่ได้ ด้วยความเผลอตัวเราได้หยิบออกมาแล้วเดินออกจากตู้ แบบไม่ได้ดำเนินการต่อให้เสร็จสิ้น เงิน3000 ยังอยู่ในตู้

เมื่อรู้ตัวว่าลืมจึงโทรหาคอลเซ็นเตอร์ธนาคาร ตอนนั้นคิดว่าเป็นไปได้ว่าตู้อาจจะเก็บเงินเข้าไปแล้วเป็นเงิรส่วนเกิน แต่ภายหลังธนาคารติดต่อมาว่าได้มีการกดยกเลิกแล้วนำเงินคืน ซึ่งหมายความว่าอาจจะเป็นคนที่ใช้บริการตู้ต่อจากเรา เราจึงไปแจ้งตำรวจ ตำรวจได้ทำการเดินเรื่อง ติดต่อธนาคาร เพื่อให้ดูกล้องที่ตู้นั้นได้

แต่รอได้เป็นเวลา 2 อาทิตย์ ไม่มีการติดต่อเรากลับมาทั้งตำรวจและธนาคาร ตำรวจแจ้งว่ารอธนาคารอย่างเดียวเพราะในส่วนของตำรวจคือดำเนินการขอดูกล้องไปแล้ว (ในวันที่ไปแจ้งตำรวจก็แวะไปที่สาขาธนาคารด้วยนะคะ) เราจึงติดต่อกับจนท.SCB ทางจนท.ให้เบอร์สาขาที่ตู้นั้นมาให้เราไปสอบถามเองอีกที พอเราโทรไปทางสาขาก็ให้เราโทรไปถามคอลเซนเตอร์เองอีกว่าเรื่องถึงไหนแล้ว เรางงมากค่ะ สับสนไปหมด เหมือนเขาโยนกันไปมา เราเลยโทรหาคอลเซนเตอร์อีกในวันนี้ ทางคอลเซนเตอร์ก็ให้ไปยื่นใบบันทึกประจำวันจากตร.ที่สาขาได้เลย เพราะทางคอลเซนเตอร์ทำได้แค่เช็กให้และพบแค่ว่าเงินถูกเอาออกไปแล้ว เรื่องดูกล้องต้องเป็นที่สาขา

เราเข้าใจที่ทางคซต.พูดนะคะ แต่เรางงว่าทำไมเหมือนปิงปองตีโยนกัรไปมา ทางสาขาเหมือนไม่อยากดำเนินเรื่องให้เลย ต้องไปรอบที่2อีก แล้วมันผ่านมาครึ่งเดือนแล้ว จะได้เงินคืนได้ยังไงน้อออ