ยืนยันตัวตน Truemoney wallet ไม่ได้

ผมกดคืนเงินเกม elden ring ตั้งแต่วันที่ 2มกราคม 2568 ตอนนี้ยังไม่ได้เงินคืน ผมจ่ายผ่าน truemoney wallet อยากให้เจ้าหน้าที่ติดตามให้หน่อยครับเพราะในแอปบอกว่าระยะเวลาการคืนเงิน 1-45วัน

พอดีเข้าแอปแล้วจะทำการยืนยันตัวตนถึงขั้นตอนสแกนใบหน้า แต่แอปแจ้งว่ามีบางอย่างผิดพลาด จึงไม่สามารถทำได้ครับ ทำการลบแอปแล้วลงใหม่แล้วก็เป็นเหมือนเดิมครับ