ยืนยันตัวตนใน binance ไม่ได้

เราได้สมัครbinanceและซื้อเหรียญทางbinanceมาแล้ว แต่เราไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ค่ะ พอถึงขั้นตอนสแกนใบหน้าที่มีให้กระพริบตา อ้าปาก พยักหน้า เราทำกี่รอบก็ไม่ผ่านค่ะ ไปดูคนอื่นทำก็สามารถทำได้เลยไม่มีปัญหาอะไร เราไม่เข้าใจว่าเรามีปัญหาที่ตรงไหนหรือป่าว พยายามจะหาช่องทางการติดต่อทางbinanceเพื่อสอบถามแต่ไม่รู้จะติดต่อสอบถามได้ทางไหนเลยค่ะ เลยมาถามเพื่อนๆในนี้ว่าใครมีปัญหานี้บ้างมั้ย และมีวิธีแก้มั้ยคะ