สวัสดีครับ จขกท เป็นลูกคค้า AIS มาเกือบ 8 ปี ตอนนี้รู้สึกอยากเปลี่ยนค่ายมือถือ
เหตุผล
1.การชำระค่าบริการ เมื่อโดนตัดสัญญาณ เราไม่สามารถติดต่อกับ พนักงาน ได้เลยเพราะจะตัดจบว่ากรุณาชำระ AIS ขอบคุณค่ะ ไม่มีการให้ลูกค้าได้คุยกับพนักงานว่าผมมีเรื่องด่วนชำระแล้วกรุณาเปิดให้หน่อย ผมไม่ค่อยเข้าใจว่าผมจะไม่มีสิทธิคุยกับ "คน" เลยหรอ
2.การติดต่อผ่าน Facebook ให้ผมคุยกับ "น้องอุ่นใจ" ซึ่งตอบอะไรผมไม่ได้ คุยไม่ได้ ผมมีความต้องการด่วนก็ติดต่อพนักงานไม่ได้อีก
3.เคยติดต่อผ่านพันทิพ ตอบในกระทู้ไวมากครับแต่หลังไมค์รอเป็นชั่วโมง เหมือนพักชีโรยหน้ายังไงไม่รู้
ผมคิดว่า Solution เขาไม่ค่อยตอบโจทย์กับผม ให้ผมคุยแต่กับระบบอัตโนมัติ บอท แต่ลูกค้าต้องการคุยกับ "มนุษย์" ที่คุยกันรู้เรื่องและผมเจอมาทุกครั้ง ไม่ค่อยเข้าใจวิธีการแก้ปัญหาของทางค่ายเลย ผมแค่ต้องการคุยกับ "มนุษย์" หรือหาทางแก้ให้ครอบคลุม
ค่ายไหนที่ตอบโจทย์ให้ผมไม่ต้องคุยกับ บอท AI หรือระบบ อัตโนมัติ รบกวนเสนอ Package หน่อยครับหรือแนะนำก็ได้ครับ
ต้องการเปลี่ยนค่ายด่วนจาก AIS
เหตุผล
1.การชำระค่าบริการ เมื่อโดนตัดสัญญาณ เราไม่สามารถติดต่อกับ พนักงาน ได้เลยเพราะจะตัดจบว่ากรุณาชำระ AIS ขอบคุณค่ะ ไม่มีการให้ลูกค้าได้คุยกับพนักงานว่าผมมีเรื่องด่วนชำระแล้วกรุณาเปิดให้หน่อย ผมไม่ค่อยเข้าใจว่าผมจะไม่มีสิทธิคุยกับ "คน" เลยหรอ
2.การติดต่อผ่าน Facebook ให้ผมคุยกับ "น้องอุ่นใจ" ซึ่งตอบอะไรผมไม่ได้ คุยไม่ได้ ผมมีความต้องการด่วนก็ติดต่อพนักงานไม่ได้อีก
3.เคยติดต่อผ่านพันทิพ ตอบในกระทู้ไวมากครับแต่หลังไมค์รอเป็นชั่วโมง เหมือนพักชีโรยหน้ายังไงไม่รู้
ผมคิดว่า Solution เขาไม่ค่อยตอบโจทย์กับผม ให้ผมคุยแต่กับระบบอัตโนมัติ บอท แต่ลูกค้าต้องการคุยกับ "มนุษย์" ที่คุยกันรู้เรื่องและผมเจอมาทุกครั้ง ไม่ค่อยเข้าใจวิธีการแก้ปัญหาของทางค่ายเลย ผมแค่ต้องการคุยกับ "มนุษย์" หรือหาทางแก้ให้ครอบคลุม
ค่ายไหนที่ตอบโจทย์ให้ผมไม่ต้องคุยกับ บอท AI หรือระบบ อัตโนมัติ รบกวนเสนอ Package หน่อยครับหรือแนะนำก็ได้ครับ