เน็ตทรูเติมเงินแล้วแต่ใช้ไม่ได้ค่ะ

ตามหัวข้อเลยค่ะเมื่อคืนนี้เราเน็ตหมดก็เลยกดเติมเข้าไปปกติหลังจากเติมก็ปิดเครื่องเปิดใหม่แล้วพอมาลองเล่นกลับเล่นไม่ได้เลยค่ะทั้งที่ขึ้นสัญญาณตลอดลองทำตามวิธีในเน็ตแล้วก็ไม่ได้ลองโทรหาคอลเซ็นเตอร์แล้วรอเป็นชั่วโมงก็ยังไม่มีพนักงานเลยค่ะจนถึงตอนนี้ก็ยังเล่นไม่ได้ต้องใช้อีกเครื่องมาปล่อยฮอมสปอตแบบนี้เกิดจากอะไรคะต้องแก้ยังไงบ้างขอบคุณล่วงหน้าค่ะ