การเคลมหนังสือกับ สำนักพิมพ์ ณ บ้านวรรณกรรม

ไม่ทราบว่า มีเพื่อนนักอ่านท่านใดเคยส่งหนังสือเคลมกับ สำนักพิมพ์ ณ บ้านวรรณกรรม บ้างไหมคะ จะต้องแจ้งเรื่องให้ทางสำนักพิมพ์ตอบรับก่อน หรือว่า ส่งหนังสือที่มีปัญหาพร้อมทำจดหมายแจ้งขอเคลมไปเลย  

ขอบคุณมากค่ะ