พัสดุj&tมีปัญาหา (พัสดุตกค้างคืออะไร พัสดุยังไม่ถึงปลายทางแต่ขึ้นว่าพัสดุมีปัญหา ตกค้าง คืออะไรคะ?

สวัสดีค่ะพอดีมีคำถามกับบริการของขนส่งค่ะ พอดีพี่เขาได้เซ็นปิดงานของเราว่าจัดส่งสำเร็จแล้ว แต่ไม่ไดรับบสินค้าเลย เราได้โทรไปหาเจ้าหน้าที่ของลาซาด้าแล้วค่ะ เขาได้บอกเราประมาณว่าให้กดคืนเงินคืนสินค้าไดพอ