อยากทราบว่าจ่ายเงินทรูออนไลน์ผ่านแอพ ธ. ตามยอดเงินที่ได้รับ แต่ทรูก็ทวงเหมือนเช็คยอดเงินไม่ได้

เรื่องมีอยู่ว่า เพิ่งได้สมัครทรูอินเตอร์เน็ต เดือนกันยายน และมียอดเรียกเก็บเงินโดยส่ง SMS มาหา จึงได้ทำการจ่ายผ่านแอพธนาคารสีฟ้า จากนั้นก็มี SMS มาทวงค่าใช้บริการอีก 

ล่าสุดยอดเดือนตุลาคม SMS แจ้งค่าบริการ 2 เดือน (มียอดค้างจ่ายเดือนกันยายนพ่วงมาด้วย

อยากทราบว่า
1. ทรูไม่มีวิธีการตรวจสอบยอดชำระเงินจากแอพธนาคารหรือ ทั้งๆ ที่ในแอพธนาคารก็ระบุว่าชำระค่าบริการทรูออนไลน์ได้
2. ตอนนี้ไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ ทรูจะมีการชดเชยให้หรือไม่
3. มีวิธีการติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center ที่ง่ายไม่ต้องรอสายนานไหม
4. สงสัยครบสัญญาแล้วได้เปลี่ยนค่ายแน่นอน

มีใครเคยพบเจอแบบนี้ไหมคะ และควรจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไรดี รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

ขออภัยหาก tags ไม่ถูกต้องค่ะ