ซื้อ the sims4 จาก origin ในmacbook pro มาแต่เปิดไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีเราซื้อ the sims4 deluxe มาจากorigin ในmacbook pro แต่พอดาวน์โหลดเสร็จมันขึ้นว่า unable to start origin is currently not running. please make sure the Origin is runnung before attempting to play The Sims 4 [d3382ced........ น่ะค่ะ ต้องทำยังไงหรอคะ กังวลมากตอนนี้เพราะเสียเงินซื้อไปตั้งหลายบาท ;-; ใครรู้ช่วยบอกหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ ปล.ถ้าเป็นภาษาในเกมกับออริจิน เราใช้เป็นภาษาอังกฤษทั้งคู่เลยค่ะ