โอนชำระเงินไปแล้วแต่ทำไมยังมียอดเก็บปลายทาง

คือว่าเราจ่ายเงินค่าสินค้าไปแล้วโดยการโอนผ่านแอพธนาคารในแอพช็อปปิ้งออนไลน์ที่ไม่ใช่สีส้มแล้วทีนี่คนที่เราฝากเขารับของเขาโทรมาบอกเราว่ามียอดเก็บปลายทางที่มากกว่าที่จ่ายไปตอนแรกอีกเราก็นั่งนึกเราไม่ได้สั่งอะไรไปแล้วนอกจากของชิ้นนี้เราควรทำไงได้บ้างคะจะเอาเงิยที่จ่ายไปอีกรอบคืนได้ยังไงคะเราเสียดายเงินค่ะ