เมื่อบริการไม่ดีก็ต้องตำหนิ แต่เมื่อทำดีก็ต้องชื่นชม
ผมเป็นลูกค้าอีซูซุมานาน เพราะมั่นใจในการบริการหลังการขายว่าไม่น่ามีปัญหา แต่เมื่อวานกำลังขับรถออกจากบ้านปรากฏว่าพอเลี้ยวรถออกยังไม่ทันหมุนพวงมาลัยกลับ เกิดอาการประหลาดที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนอยู่ๆ รถก็แข็งทื่อไปเลย เข้าเกียร์ไหนรถก็ไม่ขยับ และขวางถนนหน้าบ้าน พยายามดับและสตราทใหม่ก็แล้ว ลองขยับเกียร์ขึ้นลงก็แล้วก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น แม้แต่ดับเครื่องและพยายามดันด้วยเกียร์ว่างก็ไม่ไป จึงโทรไปที่ตรีเพชร แจ้งปัญหาเจ้าหน้าที่ เขาเลยโอนไปฝ่ายช่าง แต่ไม่มีคนรับสาย เลยโอนกลับไปเจ้าหน้าที่ท่านเดิม เขาขอชื่อเบอร์โทรกลับ
หลังจากนั้น 15 นาที ก็มีช่างโทรถามอาการ ผมก็เล่าไปตามปัญหา เขาเลยขอนัดอีก 2 ชมถัดมาจะเข้ามาดูถึงบ้าน ( ก่อนหน้าเคยมีปัญหารถเสียมาแล้วครั้งหนึ่งแต่คนละอาการ ก็มีเจ้าหน้าที่มาตรวจเช็คที่บ้านมาแล้ว จึงคิดว่าครั้งนี้ก็น่าจะมาได้เช่นเดียวกัน)
หลังจากนั้นช่างเข้ามาตามนัดและทำอะไรบางอย่างกับรถ ไม่นานก็วิ่งได้ตามเดิม ผมพยายามสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้นกับรถ ทั้งที่ไม่เคยเป็นมาก่อน ช่างก็อธิบายว่าเกี่ยวกับสายเบรคตรงจุดต่อมันเสื่อม อาจแตกหรือหลุดออก รถจะค้างทันที อันนี้ผมว่าค่อนข้างอันตรายมาก หากเป็นตอนเราขับรถอยู่นี่ค้างหมด สามารถเกิดตีลังกาได้เลยหรือไม่ แต่ช่างก็ยืนยันว่ามันมักเกิดตอนออกรถและหมุนพวงมาลัยเลี้ยว หลังจากนั้นจึงบอกว่าได้นัดหมายให้แล้ว สามารถเอารถเข้าไปตรวจสอบละเอียดได้เลย แต่ผมเห็นว่าบ่ายแล้ว จะขอเป็นเช้าวันนี้ ทางช่างก็โอเค ผมเลยตัดสินใจนำรถเข้ามาในตรีเพชร ตามนัดหมาย ก่อนกลับผมถามว่ามีค่าใ้ช้จ่ายอะไรบ้างไหม ช่างก็ถามว่า ปรกติพี่เอารถเข้าศูนย์ตรีเพชรประจำใช่ไหม ผมตอบว่าใช่ ช่างเลยบอกว่างั้นไม่เป็นไรครับพรุ่งนี้ให้ศูนย์ตรวจและคิดราคาตามเนื้องานอีกที
วันนี้หลังจากที่นำมาตรวจและบางรายการครบรอบ บางส่วนผมรีเควสให้ทำ ราคาออกมาประมาณนี้ครับ
ช่างแจ้งว่ารวมล้างรถด้วยน่าจะเสร็จประมาณบ่าย 2 ผมถามว่าสามารถทานข้าวที่ไหน เจ้าหน้าที่บอกว่าตอนนี้ร้านอาหารในตรีเพชรปิดถาวร ให้สั่งออนไลน์หรือเดินไปปั้มที่ติดกับศูนย์บริการ หลังจากผมไปซื้ออาหารจึงขึ้นมาที่ห้องรับรถ ซึ่งเดิมจะมีเครื่องดื่ม ขนมปังกรอบ น้ำหวาน ข้าวโพดป้อบคอร์น ตอนนี้เปลี่ยนไปตามรูป มีมาม่าคัพให้ แครกเกอร์ เครื่องดื่มร้อน น้ำเปล่า ขนมปังปิ้งตามสั่ง และมันฝรั่งทอด
โดยสรุปผมยังรู้สึกโอเคกับบริการหลังการขายของตรีเพชรอยู่เช่นเดิม คิดว่าเขายังรักษาจุดแข็งได้ดี ทำให้รู้สึกไม่ได้ถูกทอดทิ้ง ถ้าต้องซื้อรถในระดับเดียวกัน คันใหม่ ผมคงจบที่ยี่ห้อนี้ตามเดิมครับ อาจมีที่ติติงบ้างรู้สึกว่าหลังๆจะคิดค่าแรงหยุมหยิมไปหน่อย ไม่เหมือนก่อนที่จะรวบยอดรายการไม่แตกรายการยิบย่อยแบบนี้โดยเฉพาะเรื่องค่าแรง หรือท่านใดมีคอมเม้นในทางใดรบกวนให้คำแนะนำได้ครับ
รีวิวศูนย์บริการตรีเพชรอีซูซุ ล่าสุด(24/9/64)
* กระทู้นี้สามารถใช้งานได้เฉพาะผู้ที่มี Link นี้เท่านั้นค่ะผมเป็นลูกค้าอีซูซุมานาน เพราะมั่นใจในการบริการหลังการขายว่าไม่น่ามีปัญหา แต่เมื่อวานกำลังขับรถออกจากบ้านปรากฏว่าพอเลี้ยวรถออกยังไม่ทันหมุนพวงมาลัยกลับ เกิดอาการประหลาดที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนอยู่ๆ รถก็แข็งทื่อไปเลย เข้าเกียร์ไหนรถก็ไม่ขยับ และขวางถนนหน้าบ้าน พยายามดับและสตราทใหม่ก็แล้ว ลองขยับเกียร์ขึ้นลงก็แล้วก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น แม้แต่ดับเครื่องและพยายามดันด้วยเกียร์ว่างก็ไม่ไป จึงโทรไปที่ตรีเพชร แจ้งปัญหาเจ้าหน้าที่ เขาเลยโอนไปฝ่ายช่าง แต่ไม่มีคนรับสาย เลยโอนกลับไปเจ้าหน้าที่ท่านเดิม เขาขอชื่อเบอร์โทรกลับ
หลังจากนั้น 15 นาที ก็มีช่างโทรถามอาการ ผมก็เล่าไปตามปัญหา เขาเลยขอนัดอีก 2 ชมถัดมาจะเข้ามาดูถึงบ้าน ( ก่อนหน้าเคยมีปัญหารถเสียมาแล้วครั้งหนึ่งแต่คนละอาการ ก็มีเจ้าหน้าที่มาตรวจเช็คที่บ้านมาแล้ว จึงคิดว่าครั้งนี้ก็น่าจะมาได้เช่นเดียวกัน)
หลังจากนั้นช่างเข้ามาตามนัดและทำอะไรบางอย่างกับรถ ไม่นานก็วิ่งได้ตามเดิม ผมพยายามสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้นกับรถ ทั้งที่ไม่เคยเป็นมาก่อน ช่างก็อธิบายว่าเกี่ยวกับสายเบรคตรงจุดต่อมันเสื่อม อาจแตกหรือหลุดออก รถจะค้างทันที อันนี้ผมว่าค่อนข้างอันตรายมาก หากเป็นตอนเราขับรถอยู่นี่ค้างหมด สามารถเกิดตีลังกาได้เลยหรือไม่ แต่ช่างก็ยืนยันว่ามันมักเกิดตอนออกรถและหมุนพวงมาลัยเลี้ยว หลังจากนั้นจึงบอกว่าได้นัดหมายให้แล้ว สามารถเอารถเข้าไปตรวจสอบละเอียดได้เลย แต่ผมเห็นว่าบ่ายแล้ว จะขอเป็นเช้าวันนี้ ทางช่างก็โอเค ผมเลยตัดสินใจนำรถเข้ามาในตรีเพชร ตามนัดหมาย ก่อนกลับผมถามว่ามีค่าใ้ช้จ่ายอะไรบ้างไหม ช่างก็ถามว่า ปรกติพี่เอารถเข้าศูนย์ตรีเพชรประจำใช่ไหม ผมตอบว่าใช่ ช่างเลยบอกว่างั้นไม่เป็นไรครับพรุ่งนี้ให้ศูนย์ตรวจและคิดราคาตามเนื้องานอีกที
วันนี้หลังจากที่นำมาตรวจและบางรายการครบรอบ บางส่วนผมรีเควสให้ทำ ราคาออกมาประมาณนี้ครับ
ช่างแจ้งว่ารวมล้างรถด้วยน่าจะเสร็จประมาณบ่าย 2 ผมถามว่าสามารถทานข้าวที่ไหน เจ้าหน้าที่บอกว่าตอนนี้ร้านอาหารในตรีเพชรปิดถาวร ให้สั่งออนไลน์หรือเดินไปปั้มที่ติดกับศูนย์บริการ หลังจากผมไปซื้ออาหารจึงขึ้นมาที่ห้องรับรถ ซึ่งเดิมจะมีเครื่องดื่ม ขนมปังกรอบ น้ำหวาน ข้าวโพดป้อบคอร์น ตอนนี้เปลี่ยนไปตามรูป มีมาม่าคัพให้ แครกเกอร์ เครื่องดื่มร้อน น้ำเปล่า ขนมปังปิ้งตามสั่ง และมันฝรั่งทอด
โดยสรุปผมยังรู้สึกโอเคกับบริการหลังการขายของตรีเพชรอยู่เช่นเดิม คิดว่าเขายังรักษาจุดแข็งได้ดี ทำให้รู้สึกไม่ได้ถูกทอดทิ้ง ถ้าต้องซื้อรถในระดับเดียวกัน คันใหม่ ผมคงจบที่ยี่ห้อนี้ตามเดิมครับ อาจมีที่ติติงบ้างรู้สึกว่าหลังๆจะคิดค่าแรงหยุมหยิมไปหน่อย ไม่เหมือนก่อนที่จะรวบยอดรายการไม่แตกรายการยิบย่อยแบบนี้โดยเฉพาะเรื่องค่าแรง หรือท่านใดมีคอมเม้นในทางใดรบกวนให้คำแนะนำได้ครับ