ไม่ได้รับพัสดุจากJ&Tแต่มีคนเซ็นรับ ทำอย่างไร

แฟนสั่งพัสดุไปตั้งแต่กลางเดือนสิงหาค่ะทางเพจแล้วเค้าทำการส่งมาให้ทางขนส่งJ&T พอได้เลขพัสดุมาเช็คก้ขึ้นว่าจัดส่งเรียบร้อยแล้วในวันที่23 สค.แต่วันที่23แฟนไม่อยู่บ้านไปรพ.รักษาตัวติดโควิดไม่มีคนรับพัสดุแล้วเราก้ติดโควิดอยู่รพ.เหมือนกันพอออกจากรพ.วันที่2ไม่เห็นมีพัสดุที่ขึ้นแจ้งว่าส่งแล้วที่บ้านเลย ติดต่อกับเจ้าหน้าที่j&tที่รับร้องเรียนไปก้แจ้งว่าจะติดต่อสาขาที่ทำการส่งให้ติดต่อกลับแต่ก้เงียบ จนผ่านไปเป็นเดือนแล้ว คัยพอมีคำแนะนำเรื่องติดตามพัสดุของj&tได้บ้างคะ อยากได้ของคืนค่ะราคาเกือบ2พัน  ขอบคุณสำหรับคำแนะนำค่ะ