เคอร์รีมีการขึ้นบัญชีแบล็กลิสต์ร้านค้าออนไลน์ที่ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าว่าโกงหรือไม่

ซื้อลำโพงบลูทูธผ่านเว็บไซต์ http://cgtyucter.com/shop/?m=Item&a=show&id=1784&fbclid=IwAR1-Dqim43ty48lPM0qhmPkm3mwNYRdh0YYUW1qP92lopG4hk7YUVlRL6Lg โฆษณาในเว็บว่าเป็นสินค้าจากญี่ปุ่น ยี่ห้อ SUNSUI มีการแชร์เว็บโฆษณาผ่านเพจเฟซบุ๊ก เรากำลังอยากได้ลำโพงที่พอฟังได้สักตัวจึงเข้าไปคอมเมนต์ว่า "สนใจ" และกดเข้าไปสั่งซื้อในเว็บ หลังจากนั้นมีคนส่งข้อความมาทางเฟซบุ๊กว่า อย่าหลงเชื่อ เขาถูกโกงมาแล้ว ลำโพงที่ได้ไม่เหมือนที่โฆษณา เราจึงรีบส่งข้อความไปแคนเซิลสินค้า เพราะก่อนหน้านี้ก็ถูกหลอกซื้อของ copy (ลำโพง Marshall Emberton) ผ่านลาซาด้ามาแล้ว (แต่ลาซาด้ามีระบบการคืนเงินที่ได้มาตรฐานหากไม่พอใจสินค้า) แอดมินร้านค้ารีบเข้ามาตอบ ยืนยันว่าสินค้าของเขาเป็นของแท้แน่นอน แต่เขาถูกโจมตีทางธุรกิจจากคู่แข่ง และยืนยันจะส่งของให้เรา  หากเราไม่พอใจสินค้า สามารถปฏิเสธการจ่ายเงินได้ เพราะสินค้าเก็บเงินปลายทาง เราจึงหลงเชื่อเพราะคิดว่าไม่ใช่ยี่ห้อดัง ไม่น่าจะมาหลอกขายของ copy  หลังจากนั้นประมาณ 10 กว่าวัน สินค้ามาส่ง เราบอกพนักงานว่าขอเปิดดูสินค้าก่อน ระหว่างนั้นก็ขอยืมเงินพี่สาวไว้ (เงินเราอยู่กับแฟน  ตอนนั้นแฟนไม่อยู่บ้าน) คิดว่าหากสินค้าไม่มีอะไรผิดปกติก็จะจ่ายเงินให้ไป พี่สาวจึงเดินขึ้นไปหยิบเงินบนบ้าน  ระหว่างเดินกลับลงมาพนักงานส่งสินค้าไปดักรอรับเงินจากพี่สาวตรงบันได พี่สาวไม่รู้เรื่องด้วยจึงจ่ายให้ไป ทันทีที่เราเปิดดูสินค้าก็รู้ว่าถูกหลอกแน่ ๆ เพราะลำโพงที่ได้ไม่เหมือนที่โฆษณาเลย ยี่ห้อก็ไม่ใช่ มีแต่ภาษาจีน และดูแล้วน่าจะเป็นของราคาไม่กี่บาท เรารีบเปิดเข้าไปดูข้อความแชท ก็เห็นว่าตัวเองถูกบล็อกไปแล้ว ไม่รู้ตั้งแต่เมื่อไหร่  เรารีบติดต่อพนักงานส่งเคอร์รีทันที แต่ไม่รับสาย โทรหลายต่อหลายครั้งก็ไม่รับ  ลองไลน์ไป ก็พบว่าเข้ามาอ่านทันที แต่ไม่ตอบ  เราไปที่เคอร์รีสาขาซึ่งอยู่ห่างจากบ้านประมาณ 5-6 กม. ก็ได้รับคำตอบว่า ถ้าลูกค้าแกะสินค้าแล้วจะปฏิเสธการรับไม่ได้ ไม่อย่างนั้นพนักงานส่งต้องจ่ายแทน เรายืนยันว่า พนักงานส่งไม่ได้แจ้งเราว่าไม่ให้เปิดดูสินค้า ถ้าแจ้งก่อนเราก็จะปฏิเสธการรับเพื่อตัดปัญหา ทางเคอร์รีก็ส่งของคืนร้านค้าได้ ก็จบกันไป

หลังจากนั้นเราโทร.หา call center ของเคอร์รี 1217 เพื่อขอทราบชื่อและที่อยู่ผู้ส่ง แต่ได้รับคำตอบว่า ข้อมูลนี้เป็นความลับ จะเปิดเผยไม่ได้ (แบบนี้คนส่งระเบิดให้กันเคอร์รีก็จะช่วยปกปิดใช่ไหม) จนท. call center แจ้งว่า เบื้องต้นทางเคอร์รีจะดำเนินการระงับเงินค่าสินค้าที่จะส่งไปยังร้านค้าต้นทางไว้ก่อน จากนั้นจะดำเนินการติดตามข้อเท็จจริงว่ามีการโกงกันจริงหรือไม่ หากจริงก็จะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้า โดยจะติดต่อมาแจ้งความคืบหน้าภายใน 1-2 วัน จากนั้นพอครบกำหนดเราก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ โทร.ไปอีกก็ได้รับคำตอบแค่ว่าจะเร่งดำเนินการให้  จนท.call center บางคนให้ข้อมูลว่า เคยเจอกรณีแบบนี้บ่อย เราจึงเกิดคำถามว่า เคอร์รีมีการขึ้นบัญชีแบล็กลิสต์ผู้ส่งสินค้าที่ถูกร้องเรียนว่าหลอกขายสินค้าแบบนี้หรือไม่ หากไม่มีการดำเนินการใด ๆ เลย เท่ากับเคอร์รีร่วมมือให้อาชญากรหลอกลวงเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่ เราจะดำเนินการเรื่องนี้อย่างไรได้บ้าง เพราะปัจจุบันเว็บนี้ก็ยังเปิดขายอยู่ เราเคยเข้าไปคอมเมนต์ว่าเพจนี้หลอกขายของ เพื่อไม่ให้คนอื่นตกเป็นเหยื่อ ก็ถูกบล็อกและถูกลบคอมเมนต์ ร้านที่ว่ามีเพจเฟซบุ๊กโฆษณาหลายเพจ ทุกเพจล้วนลิงก์ไปที่เว็บไซต์ข้างต้น ราคาสินค้า 1990 บาท แต่สินค้าที่ได้น่าจะราคาไม่เกิน 199 บาท ในเวลาที่เงินหายาก ทำมาหากินลำบาก การตัดสินใจซื้อสินค้าสักชิ้นย่อมต้องการได้รับของที่คุ้มค่า คุ้มราคาที่จ่ายไป พอมาเป็นแบบนี้เสียความรู้สึกมาก