ขอสอบถามเกี่ยวกับ การซื้อ Package ในเกมผ่าน True Money Wallet ตัดเงินไปแล้วแต่ไม่ได้รับ Package

พอดีทำการเติมเงิน True Money Wallet ที่ 7-11 แล้วทำการซื้อ Package ในเกมปรากฏว่าในระบบ Wallet ถูกหักเงิน แต่ไม่ได้รับ Package
จากในเกม ลองติดต่อ Call Center 1240 แล้ว ไม่สามารถติดต่อได้ กรณีนี้ต้องดำเนินการอย่างไรถึงจะได้เงินที่ถูกหักไปคืนมาครับ