รับทรูโบนัสไม่ได้เพราะอะไรครับ?

ใช้ซิมทรูมา2ปี แรกๆก็ใช้สิทธิ์ทรูโบนัสได้ แต่พักหลัง ได้บางเดือนบางเดือนขึ้นว่า"เพิ่มเติม" ยิ่งช่วง4 เดือนมานี้ยิ่งไม่ได้เลยสักเดือน ผมมีปัญหาเรียนออนไลน์ไม่มีเนตไม่ตัง อยากรู้วอธีแก้ครับ