สอบถามครับ เรื่อง TQM ผมได้ทำประกันกับ TQM ก่อนที่สัญญาเก่าจะหมด

สอบถามครับ เรื่อง TQM ผมได้ทำประกันรถยนต์กับ TQM ก่อนที่สัญญาเก่าจะหมด  ประมาณ 3-4 เดือน 
ตอนถ่ายรูปรถทำสัญญาอย่างไวเลย 2 วันมาเลย แต่เวลา เราจะติดต่ออะไรกลับไปยากมาก แล้วก็ตัดสินใจ
ยกเลิกประกันไปแล้ว เจ้าหน้าที่ ก็ รับเรื่องไว้ จนเดือนนึงแล้ว ยังไม่มี อะไรตอบรับกลับมาเลย  อยากถามว่า 
มันเป็นการ ถ่วงเวลา รึป่าว แล้วตังที่จ่ายไป งวดแรก นี่จะได้ คืนมั้ยครับ ส่งไปถาม ทุกช่องทางแล้ว 
ได้รับแต่ข้อความอัตโนมัติ กับคำว่า "เด๋วส่งเรื่องให้นะครับ" มาเป็นเดือนแล้วครับ   มาเอาตังกับเราทำไมง่ายจัง
เวลาขอคืนโครตยาก