เงินบัญชีเครดิต ของสายการบิน Airasia เช็คยอดแล้วไม่มีเงินเข้าเลยควรทำยังไงคะ

ตามหัวข้อด้านบนเลยค่ะ ประมาณเดือนธันวา ปี 2563 ได้จองตั๋วไป-กลับ อุดร-ดอนเมือง หลังจากนั้นโควิดรอบ2เริ่มระบายเลยตัดสินใจไม่เดินทาง พยายามติดต่อคุยกับเอวาผ่าน  Live Chat (ที่คุยกับคนจริงๆ) ที่แรกบอกจะทำเรื่องคืนเงินให้ต่อมาบอกว่าจะทำเป็นเคดิตให้ เราก็เลยโอเครๆ จนถึงตอนนี้เดือน สิงหาคม 2564 เงินในเครดิตยังไม่เข้าเลยควรทำยังไดดีคะ...