อยากได้เงินคืนค่า แต้มall members เข้า แต่true money โดนหักค่า

สวัสดีคะ 
พอดีเมื่อกี้ไปซื้อกาแฟมา1 แก้วคะแล้วจ่ายผ่านtrue money คะ แล้วน้องพนง.ได้คีย์ไป2ครั้ง แต้มเข้ามา 6 คะแนน 2 ครั้งคะ  เงินในระบบน่าจะ40กว่าบาทคะ น้องเขาคีย์ไป2ครั้งแต่ได้ใบเสร็จมา1ใบคะ มูลค่าของกาแฟราคา20บาทคะ พอดีเช็คในระบบดูแล้วเงินได้หายออกไป20บาทคะ  ต้องแจ้งทางไหนบ้างคะ อยากได้เงินคืนคะ มีใบเสร็จอยู่คะ 
ส่วนสาขาที่ใช้นั้นหลังไมค์ได้คะ