เปลี่ยนเบอร์ใหม่ แต่กดสะสมแต้มใน 7-11 ขึ้นชื่อเจ้าของเบอร์เก่า ต้องทำยังไงคะ?

พอดีเราเปลี่ยนเบอร์มือถือใหม่ และจะสั่งของในแอป 7-11 เราเลยอยากใช้เบอร์ใหม่ในการสมัครแอป 7-11 และ  All members จึงลบบัญชีผู้ใช้เก่าออก แต่พอจะกดสั่งของในแอป ไม่สามารถสั่งได้ เลยไปติดต่อที่ 7-11 ใกล้บ้านบอกพนง.ว่ามาแจ้งเปลี่ยนเบอร์ พนง.ให้เรายืนยันรหัส otp ที่ส่งมาในข้อความ ทำเสร็จเรียบร้อย พนง.จึงให้เราลองกดสะสมแต้ม All members แต่มันขึ้นชื่อคนอื่น (เดาว่าเป็นชื่อเจ้าของเบอร์เก่า)

✨️คำถามคือ

1.ถ้าเราอยากใช้เบอร์ใหม่ในการสะสมแต้มและเป็นชื่อเรา เราจะทำยังไงได้บ้างคะ ❓️
2.เราเคยมีสมาชิก All members เป็นเบอร์เก่า แต่เบอร์นั้นใช้งานไม่ได้แล้ว ถ้าเราจะยกเลิกสมาชิก All members ทั้งในเบอร์เก่าที่เป็นชื่อเราและเบอร์ใหม่ที่เป็นชื่อคนอื่น จากนั้นทำการสมัคร All members ใหม่ได้มั้ยคะ ❓️

🙏รบกวนผู้รู้ช่วยตอบให้ทีนะคะ อยากได้ร่มชินจังค่ะ