J&T ของขึ้นสถานะนำส่งพัสดุ อยู่วังมะนาว ราชบุรี 20 วันแล้ว ควรทำอย่างไรดี

คือส่งของไปตั้งแต่วันที่ 2 สิงหาคม 2564 จนวันนี้ (23 สิงหาคม 2564)
สถานะยังคงค้าง (นำส่งพัสดุ) อยู่วังมะนาว, ปากท่อ, ราชบุรี
พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง App ก็แล้ว แต่ก็ไม่มีความคืบหน้าใดๆ
เจ้าหน้าที่ใน App แจ้งว่าจะให้เจ้าหน้าที่โทรติดต่อกลับมา ผ่านมาสิบวัน
ก็ยังไม่มีใครติดต่อมา แบบนี้ควรทำอย่างไรดีคะ อยากจะโทรติดต่อเอง
เจ้าหน้าที่ก็ไม่ให้เบอร์ค่ะ