ทำไมช่าง onsite acer ไม่ติดต่อกลับสักที

ผมได้ติดต่อเครม PC Acer เครื่องเปิดไม่ติด จนได้เลขเปิดเคสแล้ว 3741977Y เมื่อวันที่ 18/8/64 จนกระทั่งวันนี้ก็ยังไม่ใีช่างโทรหา งานก็อยู่ในเครื่อง อยากทราบว่าต้องรอช่างติดต่อกลับมาอย่างเดียวใช่ไหม สงสัยเครื่องต่อไปคงเลิกใช้ acer ล่ะ @acer thailand