ลูกค้าทักหาแชทเพจเฟซบุ๊กไม่ได้

สวัสดีครับ, ผมเป็นเจ้าของ Facebook Page อยู่เพจนึง ลูกค้าได้ส่งข้อความมาใน Inbox แต่ผมไม่สามารถกดเข้าไปดูเนื้อหาข้อความหรือตอบกลับไปได้คือเมื่อกดเข้าไปดูในหน้าข้อความทั้งหมด มันก็ทำได้แค่อ่านหัวข้ออย่

พอดีเปิดเพจมาใหม่ค่ะ แล้วเป็นผู้ดูแลเพจเอง ต่อมา..พอลองเอา facebook ของเพื่อนส่งข้อความหาเพจ แต่มันขึ้นว่า "บุคคลนี้ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้" อยากทราบว่า พอจะมีวิธีแก้ไหมคะ ? เกรงว่า ถ้าโปร