ยืนยันตนสแกนใบหน้า True wallet ไม่ผ่าน

สวัสดีค่ะ วันนี้เมื่อเวลา 16.58 น. เราได้ทำการสแกน QR Code โอนเงินจากบัญชี ธ.ไทยพาณิชย์ ของตัวเอง ไปยังบัญชี TrueMoney Wallet ของตัวเอง (เพื่อจะสแกนจ่ายในเซเว่น) จำนวน 150 บาท (*มีสลิปยืนยัน) แต่พอเข

ตามหัวข้อเลย สแกนบัตรไปหลายรอบ บางรอบก็ลึกจนสแกนใบหน้า สุดท้าย ไม่ได้

จะโอนเงินในTruemoney wallet แต่โอนไม่ได้ให้ยืนยันตัวตนก่อน พอยืนยันสแกนบัตรประชาชนแล้ว มันให้สแกนใบหน้า สแกนใบหน้าไม่ผ่าน มันบอกว่าเราใส่หมวก ทั้งที่เราไม่ได้ใส่ เป็นแบบนี้สองวันแล้ว ทำยังไง

คือต้องเข้าใจด้วยว่า รูปบัตรประชาชนมันตั้งแต่ ป.1 แต่ตอนนี้อยู่ ม.3 แล้ว (8-9 ปีได้) คือหน้าคนเราต้องเปลี่ยนไหมอ่ะ จะให้สแกนแบบนี้ก็ไม่ใช่นะ ผมว่าใช้ระบบ ถ่ายรูปกับบัตรดีกว่านะ (บ่นนิดหน่อย) คือใครพอม

ตามหัวข้อเลยครับ

เมื่อวานเติมทรูมันนี่ไป แล้วเงินตัดในบัญชีกรุงไทย แต่ไม่เข้า trueMoney wallet ติดต่อ1240ก็แสนจะยากเย็น สามารถเราเคืนได้ยังไง