สมัครบัตรเครดิตกรุงศรีเฟิสช้อยไป พนง.โทรมาทีนึงแล้วเงียบหายไปเลย ตามยังไงได้บ้างครับ

สมัครบัตรเครดิตกรุงศรีเฟิสช้อยไป 
ตอนเมสเซนเจอร์มารับเอกสาร ส่งเอกสารไม่ครบคือขาดสำเนาหน้าสมุดบัญชี ผมเลยขอนัดวันให้เค้ามารับเอกสารใหม่
เมสเซนเจอร์บอกว่าไม่เป็นไร ให้ส่งไปเลย สำเนาหน้าสมุดบัญชีเดี๋ยวเจ้าหน้าที่ธนาคารจะโทรมาบอกอีเมลให้ส่งทางอีเมลได้ เลยส่งเอกสารให้เมสเซนเจอร์ไป
หลายวันต่อมา เจ้าหน้าที่ธนาคารโทรมาบอกว่าเอกสารครบแล้ว ให้รอผล
ผมก็บอกว่า อ้าว ยังขาดสำเนาหน้าสมุดบัญชีไม่ใช่เหรอ
เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า อ้าวเหรอ งั้นขอเช็คแปป แล้วจะติดต่อมาใหม่
แล้วก็หายสาบสูญไปเลยครับ
จะตามยังไงได้บ้างครับ
งงว่าเค้าไม่อยากได้ลูกค้าเหรอ บัตรเครดิตอื่นของผมวงเงินตั้งหลายแสนบาท จะเปลี่ยนมาใช้ใบนี้เป็นหลัก ก็มาเจออะไรก็ไม่รู้