ชีวิตคนเราใน 1 วันสามารถรองรับอารมณ์หรือรองรับปัญหาของคนอื่นได้กี่คน

เราทำงานเป็นแอดมิน วันหนึ่งตอบไลน์ ตอบเพจ 1 วันตอบปัญหาและแนะนำการใช้งาน และรับสายด้วย คนใช้งานค่อนข้างหลากหลายอายุตั้งแต่ 23-65 ปี ใน 1 วันจะมีมาสอบถามเฉลี่ยน 100-200 คน รวมทุกช่องทาง  แต่รับโทรศัพท์จะนานและ ปสด. ที่สุด สำหรับปัญหาที่เจอเยอะที่สุดคือการที่ต้องสอนขั้นตอนการใช้งานให้กับคนที่มีอายุประมาณ 55 ปีขึ้นไป ซึ่งคนอายุกลุ่มนี้บอกตรงๆว่าส่วนมากที่เจอไม่ค่อยเป็นในเรื่องเทคโนโลยี เค้าจะถามทุกขั้นตอน ถามทุกอย่างแม้กระทั้งขึ้นปุ่มกดว่ายืนยัน ยอมรับ ยังต้องกลับมาถามอีกว่าต้องกดที่ไหนต่อ 😂 ทุกวันต้องเสียเวลาในการสอนการใช้งานทีละขั้นตอนนานมากกกกกว่าจะเข้าใจ แต่บางคนก็น่ารักมากค่ะ เข้าใจรายละเอียดขั้นตอนเป็นอย่างดี แต่เอาเป็นว่าทำทุกวันรู้สึกเสียสุขภาพจิต รู้สึกเหนื่อยและท้อกับการที่ต้องสอนกันแบบนี้กับการตอบคำถามเดิมๆ ทั้งที่มีขั้นตอนการใช้งานเป็นคู่มือ และ VDO ที่ทุกคนจะได้รับ บางคนไม่ตรวจสอบดีๆ ก็ด่าไว้ก่อน  มีใครเจอแบบเรามั๊ยคะ มีวิธีจัดการกับสุขภาพจิตตัวเองยังไง
....................

ปล.คำตอบที่ได้ คงบอกว่าเราควรลาออก
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
เราเคยรู้จักคนทำงานแบบนี้หลายคนค่ะ หลายอาชีพเลย เป็นงานบริการทั้งนั้น เราก็เคยทำงานด้านบริการ หลายอย่างเหมือนกัน แต่ตอนทำงานโรงแรม ต้องรองรับทั้งอารมณ์ลูกค้าและพนักงานบริการด้วยกัน เกือบจะโดนแป้นวางโทรศัพท์เขวี้ยงใส่ก็เคยมาแล้ว รุ่นพี่โดนแขกว่าก็มาอาละวาดในส่วนนี้ ข้าวของในห้องทุบกระแทกปึงๆ สะใจพวกนางแล้วก็ออกไปยืนยิ้มหน้าฟร้อนท์ต่อค่ะ

วิธีจัดการกับความรู้สึกของตัวเองสำคัญที่สุดค่ะ
เพื่อนญี่ปุ่น สาวๆ หน่อยก็จะบอกว่า ฉันจะไปดื่มเบียร์หลังเลิกงาน แล้วก็ร้องคาราโอเกะใส่อารมณ์ให้เต็มที่ไปเลยจนคอแหบไปข้าง (อันนี้คาราโอเะยอมรับว่าใช้ได้ผลจริงค่ะ แบบอัดอั้นมาทั้งวันขอตูระบายบ้าง แต่เราไม่ดื่มเหล้าเลยไม่รู้เรื่องเบียร์ค่ะ 555)

แต่คนที่ทำงานมามากๆ นานๆ แล้วจะพูดเหมือนกันค่ะว่า ทำตัวให้โง่ไว้ ทำตัวให้ขี้ลืมไว้ จบงานเสร็จ อัดลมหายใจเข้าปอดแรงๆ 2-3 หน แล้วลืมไปให้หมด สนุกกับเวลาส่วนตัวของเราดีกว่า เราไม่ได้มีเวลามากมายพอจะมาเก็บเรื่องที่ไม่ใช่เรื่องของเรามาใส่ใจนะ เช้ามาก็ทำหน้าที่โดยคิดซะว่า เราเริ่มใหม่ทุกวัน! เลิกงาน จบแล้วนะ ทุกอย่างทิ้งไว้ ไม่เก็บมาใส่ใจ

แนะนำ หาผลิตภัณท์จำพวกส้ม มะนาว หรืออโรม่ากลิ่นอ่อนๆ สดชื่นมาใช้ค่ะ มันจะทำให้รู้สึกสดชื่นและมีพลังได้มากทีเดียว อาบน้ำอุ่นก่อนนอนด้วยยิ่งดีเลยค่ะ (เปลี่ยนกลิ่นใหม่ทุก 3-6 เดือน จะได้ไม่รู้สึกจำเจ)

สุดท้าย ชีวิตและจิตใจของคุณไม่ใช่กระโถนเพื่อบริษัทนะคะ หากพยายามแล้วเห็นว่าไม่ไหวจริงๆ ก็ขยับขยายค่ะ
สู้ๆ นะคะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่