สมัครแอป K Plush ของ ธ.กสิกรแต่บัญชีไม่ตรง ทำไงดี

เราสมัคร แอป K Plush บนมือถือของแม่ เพื่อจะสอนแม่ และให้แม่เอาไว้ใช้ธุรกรรมต่างๆบนมือถือค่ะ แถวบ้านเราธนาคารปิดหมดค่ะเพราะเป็นพิ้นที่สีแดง แต่พอโหลดแอป และทำตามขั้นตอนเสร็จ ปรากฎว่าหมายเลขบัญชีในแอปกับสมุดบัญชีของแม่มันไม่ตรงกัน!!? ที่เรารู้เพราะว่ายอดเงินในแอปมันขึ้น 0.00 บาท ซึ่งบัญชีของแม่มีเงินอยู่ในบัญชี แต่ชื่อ นามสกุลตรงหมด เรางงแม่ก็งง โทรหา call center ของธนาคารก็ไม่ได้คุยกับพนักงานสักที รอเป็นครึ่งค่อนชั่วโมง แม่เราร้อนใจมากกลัวเงินในบัญชีจะหาย(คนแก่อ่ะค่ะ) ให้เราเอาสมุดไปปรับกับตู้ แต่ก็ปรับไม่ได้ 2-3 ธนาคารก็แล้ว ตู้แจ้งว่าให้ติดต่อธนาคาร(แต่ธนาคารปิดหมด) ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ เราจะเช็คจากตรงไหนได้บ้าง ว่าเงินในบัญชีมีเท่าไหร่ ยังอยู่ไหม แม่ไม่ทำบัตร ATM ค่ะ เอาแต่เงินฝากแล้วก็คอยปรับสมุดเงินฝากอย่างเดียว