เติมวอลเลตผิดเบอร์ ขอทางออกครับ

ตามหัวเลยค่ะ คือเน็ตเรายังเหลือเยอะอยู่แต่เล่นไปซักพักโดนดูดเงินจากซิม เป็นหลายครั้งแล้วค่ะ เมื่อกี้ก็เติมเงิน20บาทสมัครเน็ตไป9บาทมันต้องเหลือแต่พอสมัครไปปึบมันหักของเติมเน็ตไปแล้วสักพักมันก็หักอันที่

เติมเงินแล้ว โดนหักเงิน เกิดจากอะไรคะ ไม่มีข้อความแจ้งเตือนว่าโดนหัก พอกดดูเงินถูกหักไปแล้ว ไม่ได้สมัครข้อความที่เสียค่าบริการ กดยกเลิกไปหมดแล้วก็ยังโดนหัก เกิดจากอะไรคะหรือแก้ไขปัญหาได้อย่างไร เป็นมา