ขนส่งj&t พัสดุตกค้างคืออะไรคะไม่มีการนำจ่าย ไม่มีการโทรบอกแต่ขึ้นพัสดุตกค้างทำไมถึงตกค้างคะ?

คือสั่งของไปตั้งแต่วันที่ 2 สิงหาคม พ.ศ. 2564 แล้วค่ะ จริงๆควรได้รับของตั้งแต่วันวันศุกร์ที่6สิงหาคม 2564 แล้วแต่ไม่มีการโทรแจ้ง ไม่มีการนำจ่าย แต่พัสดุตกค้าง ทำไมถึงตกค้างล่ะคะ รบกวนเช้คเลขพัสดุให้ทีคะ 620827322485