สอบถามCCดีถึงDtac หน่อยครับ

ผมใช้แบบเติมเงิน เติมเงินไป ใช้ไม่เท่าไหร่
ทำไมยอดเงินเหลือไม่ถึง 20 บาท
ในข้อความแจ้งเตือนก็มีแปลกๆ
เช่น คุณใช้เน็ตไป 20 บาทแล้วค่ะ
คุณใช้เน็ตไป 10 บาทแล้วค่ะ
มันคืออะไรครับ ผมไม่เคยใช้
จะว่าผมไปเผลอกดข้อมูลมือถือก็ไม่น่าใช่
มันเกิดอะไรขึ้นครับ ช่วยชี้แจงที Dtac