ช่วยด้วย ดีแทคโดนหักเงิน

เรียน เจ้าหน้าที่ Dtac ครับ เครื่องเดียวกัน เปิดใช้ 2 ซิม มีสองหมายเลข เป็นของดีแทคทั้งคู่ครับ  แล้วได้ตั้งค่าซิม1 ให้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการโทร (เพราะมีโปรโทรฟรี 15 นาที อยู่ก่อนแล้ว) แต่

คือตอนแรกใช้แบบเติมเงินแล้วก็มีคอลเซนเตอร์โทรมาบอกใช้เน็ตฟรี 1 ปีถึงจะจ่าย 399 ต่อเดือน แต่พอเข้าจริงๆเน็ตที่ให้ฟรี 1 ปีมันน้อยมากแล้วต้องมาจ่ายรายเดือนแบบนี้จะยกเลิกกลับไปใช้แบบเติมเงิน

คือผมปกติจะให้เเม่จ่ายค่าเน็ตให้250เเล้วทีนี้เรื่องเกิดคือผมวันนั้นเเม่ดันเติมให้ผมช้ากว่าปกติผมเลยตัดสินใจเติมเองโดยจะมาบอกเเม่ตอนเช้าเเต่ดันบอกไม่ทันเเม่ดันเติมเข้ามาก่อนผมเลยบอกเเม่ไปว่า เเม่เติมเข

คือเน็ตเราจะหมดเเล้วก้มีข้อความเตือนมาว่าเงินขาดอีก1290บาทคือเเจ้งเตือนมาตอนวันที่9 เเล้วเราก้เติมเงินเข้าไป1300 ในวันที่10ประมาณเที่ยงคืนกว่าๆ เเต่เราโดนหักไปที่ละ10-20เเบบนี้ต้องเเก้ยังไงหรอคะบ้านไม