พัสดุ j&t ตกค้าง ล่าช้ามาก ต้องทำอย่างไร

คือพัสดุถึงคลังใกล้บ้านเราตั้งแต่ 30.7.21 ช่วงเวลา 11.00 แล้วค่ะ แต่พอ 16.00 น. ขึ้นสถานะว่าตกค้าง แล้วแบบนี้จะต้องทำอย่างไรคะ ล่าช้ามาก แล้วเราต้องการของเรามาก เราต้องส่งของต่อให้ลูกค้าค่ะ 👎