windows 10กดปิดเครื่องไม่ได้ค่ะ

windows 10กดshutdown,restartไม่ได้ค่ะแต่กดsleepได้นะคะ หนูลองกดตัวโลโก้windows+xบนคีบอร์ดแล้วแต่แค่คอมดับส่วนพัดลมกับคีย์บอร์ดมันไม่ดับอ่ะค่ะ ต้องแก้ยังไงหรอคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ