โดนพนักงานทรูช็อปโกหกให้ระงับสัญญานแต่มียอดเก็บย้อนหลังทำไง

ผมไปแจ้งย้ายInternetบ้าน ข้ามจังหวัดที่ทรูช็อปสาขาโลตัสหนองบัวลำภู พนักงานแจ้งว่าย้ายไม่ได้ แล้วเสนอให้เราระงับสัญญานให้ครบสัญญาแล้วไปยกเลิก โดยไม่มีค่าใช้จ่าย พอครบกำหนดสองเดือน ผมไปแจ้งที่สาขาบิ๊กซีเลยเพื่อยกเลิกการใช้บริการโดยที่ผมหิบอุปกรณ์เดินทางเข้าเมืองระยะทางรวม 180 กิโลเมตร พนักงานแจ้งผมว่าพี่คะ ย้ายได้นะคะ ทำไมจะย้ายไม่ได้เดี๋ยวจัดการให้ ผมนี้ งงไปอีกครับ ว่ามาจากบริษัทเดียวกันไหม จุดพีคตามมาอีกคือเมื่อใช้จะครบเดือนผมโดนเรียกเก็บค่าระงับสัญญาน เดือนละ 150 บาท มาแบบงงๆ เอ๊าแบบนี้ใครจะรับผิดชอบ เน็ตก็ไม่ได้ใช้ ไหนจะค่าน้ำมันเดินทางร้อยกว่ากิโล คอลเซนเตอร์ไม่ช่วยอะไรเลยไล่ไปช็อปอย่างเดียว ใครจะรับผิดชอบเรื่องทั้งหมด ผมขอถามครับ มิหนำซ้ำยังต้องมาเจออาการอินเตอร์เน็ตไม่เสถียร แจ้งช่างช่างก็ไม่ว่างตามวันและเวลาที่เราว่าง เฮ้ยทรู ตอบอะไรก็ได้ซักอย่างทีแบบนี้มันทุเรสไปไหม ตอบด่วนนนนน