สัญญาณทรู ถูกระงับแต่พอจ่ายค่าบริการไปแล้ว สัญญาณก็ไม่ขึ้น

ตามหัวข้อเลยครับ เป็นเพราะอะไร
ผมก็พยามเข้าแอพtrue เพื่อติดต่อพนักงาน
แต่สัญญาณผมถูกระงับ จะรับรหัสOTPก็ไม่ได้
โทร1242เพื่อขอเปิดสัญญาณชั่วคราว
​พอถึงให้ใส่เบอร์โทร ใส่ยังไงก็ไม่ได้
จะถามหลังไมค์True ผมก็ต้องรออีก7วัน
​เพราะผมพึ่งสมัคร จะไปที่ศูนย์Trueก็หาเวลาไปไม่ได้
(ถ้าอ่านแล้ว งง ผมขอโทษด้วยพึ่งถามอะไรแบบนี้
​ครั้ง​แรก)