รถจอดอยู่เฉยๆ โดนคู่กรณีถอยมาชน เขาทำประกัน LMG รถผมประกันขาด

รถจอดอยู่เฉยๆ โดนคู่กรณีถอยมาชน เขาทำประกัน LMG รถผมประกันขาด
โดยทางประกันของคู่กรณีได้ออก ใบเคลมให้แล้วให้เรา ติดต่อไป ที่ ศูนย์ ของ LMG

ผมได้โทรไปแล้วเขาให้ไปติดต่อขอเคลมที่ อู่ อันนี้ก็ยังงงๆ อยู่เพราะผมจะเอาเข้าศูนย์ แต่เขาบอกต้องเข้าอู่เขาเท่านั้น
แล้วคือเป็นเบี่ยประกัน นี่คือยังไง ครับ ผมคิดว่ายุ่งยากเสียเวลามากงานก็ต้อง ทำ 

รบกวนขอความรู้ผู้ที่เคยทำเรื่องขอเคลม  
ถึงแนวทางการดำเนินเรื่องต่อไปครับ